Refusionspolitik

Fortrydelsesret og retur:

Hos os har du 90 dages returret på alle produkter købt over vores webshop! 

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. 
Returneringsomkostninger skal du selv afholde. 

Fortrydelse skal anmeldes til os på: sneakersera.help@gmail.com
I mailen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Ønsker du at sende varen retur til os, skal den sendes til følgende:

• Sneakers Era I/S
• Dagmar Hansens gade 47
• 8240 Risskov

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. 

Returlabel til os kan købes på følgende link: https://return.shipmondo.com/sneakersera 
Vores linkede returlabel er med GLS, og sørger for pakken er forsikret i værdi, i tilfælde af pakken går tabt på vejen til os. 
Det er ikke et krav du benytter vores returlabel – du kan også benytte eget foretrukne fragtfirma, så længe du sørger for pakken kommer helt til vores adresse, og ikke pakkeshop. 

Vi modtager nemlig kun pakker der leveres direkte til adressen.
Vi står ikke til ansvar for eventuelle tabte pakker i posten på vejen retur til os, og anbefaler derfor du sørger for at vælge et fragtfirma, der dækker pakkens værdi. 

Regler for returnering!

Vi tager ikke varen retur såfremt:

Varerne ikke fremstår som nye.Returfristen på de 365 dage er overskredet.

Varerne ikke er pakket forsvarligt ind.

Varerne har fået været udsat for røglugt eller lignende.

Hangtags eller mærker er fjernet/beskadiget. 

Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for, at du kan fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. 

Ved returnering skal alle accessories (snørrebånd, armbånd, kæder mm.), der hører til varen, medfølge. Derudover skal emballage (herunder skokasse, indlægspapir og lignende) være intakte, da det indenfor sneakerbranchen anses for at være en lige så stor del af varen, som selve skoene.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Sneakers Era at vurdere varens stand.

Yderligere anbefales det at du sender skoene retur i en forsendelseskasse som eksempelvis den du modtog varen i, så selve skokassen ikke går i stykker under returneringen. Skokassen er en del af varen, og skal derfor være intakt når den returneres.

Tilbagebetaling:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 100 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.